Le marketing par SMS est un outil marketing puissant pour tout type d’entreprise, car il vous permet d’atteindre vos clients et votre public cible rapidement et avec un investissement minimal. La plupart des gens dans le monde possèdent un téléphone portable, puisqu’il y a environ 7 milliards d’appareils dans le monde. Cela signifie que de plus en plus d’entreprises incluent les SMS dans leurs canaux de communication avec leurs clients et autres parties prenantes.
Comme son nom l’indique, le SMS Marketing consiste à utiliser des messages texte (SMS) pour faire du marketing auprès des personnes qui ont autorisé une entreprise à recevoir de tels messages. Pour envoyer ces messages, il est généralement nécessaire de disposer d’une API pour l’envoi de SMS. L’un des facteurs de réussite du marketing numérique est la pertinence, c’est pourquoi l’utilisation la plus efficace du marketing par SMS est celle des informations transactionnelles et des rappels importants, bien qu’il puisse être utilisé sporadiquement pour informer sur les offres et les promotions.
Les principaux avantages du marketing par SMS sont les suivants :
Les SMS ne nécessitent pas de réseau de données pour atteindre le destinataire, ce qui augmente considérablement la portée des messages SMS. Il convient de noter que de nombreux forfaits de téléphonie mobile offrent des plateformes gratuites.
Contrairement à d’autres canaux numériques, le SMS a un taux d’ouverture élevé. Des études ont montré que plus de 90 % des messages texte (SMS) sont ouverts.
Les stratégies de marketing par SMS peuvent être facilement mesurées pour évaluer leur efficacité.
Le marketing par SMS peut être adopté par des entreprises de toutes tailles en raison de ses faibles coûts de mise en œuvre et de son retour sur investissement (ROI) élevé.
Les nombreuses utilisations du SMS, telles que la confirmation d’achat, le statut de la commande et l’envoi d’informations pertinentes, apportent aux consommateurs confiance, sécurité et proximité.
La stratégie SMS (Short Message Service) permet de personnaliser les messages, d’appeler les clients par leur nom et de leur envoyer des informations qui les intéressent.
Bien qu’il existe des différences importantes entre l’email marketing et le SMS marketing, ils sont souvent très efficaces lorsqu’ils travaillent ensemble.
En fonction du type d’entreprise, voici quelques idées pour utiliser le marketing par SMS :